RSS

Сотрудники центров госуслуг примут участие в ролевом тренинге по общению с посетителями-инвалидами

22:23 27.07.2016

Тренинг позволит сотрудникам центров поставить себя на место посетителей с ограниченными возможностями здоровья

Центры госуслуг Москвы совместно с общественными организациями инвалидов разработали специальный тренинг для своих сотрудников. Он состоит из нескольких частей. Первая – практическая. Участники команд выбирают роли: посетителя с инвалидностью (по зрению, слуху либо с нарушением опорно-двигательного аппарата), сопровождающего, сотрудника центра и наблюдателя, задача которого – фиксировать впечатления и делать участникам замечания. Команды должны пройти путь посетителя-инвалида от входа в центр до получения услуги. Вторая часть тренинга – обсуждение полученного опыта с участием экспертов из общественных организаций инвалидов.

– Тренинг позволит сотрудникам наших центров погрузиться в опыт человека с инвалидностью, поставить себя на его место, почувствовать его переживания, – говорится в сообщении пресс-службы центров госуслуг Москвы. – Важно сформировать у специалистов навык общения без страхов и стереотипов. И именно тогда будет понимание, как правильно общаться и помогать посетителям, требующим особого внимания.

В ближайшее время методику проведения тренинга доработают, и он будет внедрен в программу обучения специалистов центров госуслуг.

Петр Иванов

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати

<!-- Yandex.Metrika counter --> <script type="text/javascript"> (function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter22108351 = new Ya.Metrika({id: 22108351, webvisor:true, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true}); w.yaCounter14112952 = new Ya.Metrika({id: 14112952, webvisor:true, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true}); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName("script")[0], s = d.createElement("script"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = "text/javascript"; s.async = true; s.src = (d.location.protocol == "https:" ? "https:" : "http:") + "//mc.yandex.ru/metrika/watch.js"; if (w.opera == "[object Opera]") { d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false); } else { f(); } })(document, window, "yandex_metrika_callbacks"); </script> <script src="//mc.yandex.ru/metrika/watch.js" type="text/javascript" defer="defer"></script> <noscript><div><img src="//mc.yandex.ru/watch/22108351" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript> <noscript><div><img src="//mc.yandex.ru/watch/14112952" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript> <!-- /Yandex.Metrika counter -->